L’espace des usagers est un espace public d'accueil fondé sur la qualité de l'écoute, du conseil et du respect de l'anonymat et de la confidentialité. Il est tenu par des bénévoles d’associations autorisées dans l’établissement.

Les missions de l’espace des usagers peuvent se décliner en 3 axes principaux

• INFORMER POUR AIDER OU ACCOMPAGNER

                =>Une personne ayant un problème de santé : besoins d’aide matérielle, psychologique, associative, financière, sociale...

• INFORMER SUR SES DROITS ET SUR SES DEVOIRS

           =>Modalités d'accès au dossier médical, plaintes et réclamations, droits sociaux, orientation vers les services compétents…

• ETRE A L’ECOUTE DES PATIENTS ET DES RESIDENTS

             => Echanger et écouter sur des thématiques pouvant être externe à la mission de santé de l’établissement.

                                             => Aider les usagers à formuler et exprimer les questions qu'ils se posent relatives au milieu hospitalier

             => Permettre aux usagers de prendre connaissance du milieu associatif à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement.

Les prochaines permanences se tiendront: